行政處表示，113年1-12月「1999縣民服務專線」共受理13,387件，其中諮詢7,119件、轉接2,224件、陳情2,494件、派工2,000件，在受理案件中，諮詢類以緊急機位登記、花火節等問題較多，尤以緊急機位登記為最多；陳情、派工類以人行道及路面施工、環境污染、清除動物屍體、違章建築、交通運輸等相關問題較多。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，從緊急機位相關問題到清除動物屍體、違章建築、人行道及路面施工等，皆與民眾日常生活息息相關，除本府各業務單位全力執行，本縣各地方與中央權責單位對於相關案件，亦能齊心齊力處理，共同解決民眾問題。
陳光復強調，「幸福澎湖、效率政府」是縣府積極努力的目標，縣府將本著同理心持續加強為民服務工作，提供民眾最貼心、迅速的服務與協助。