據衛福部統計，近年兒少輕生通報比率不斷成長，輕生為2024年12歲至17歲主要死因第2名，但青年撥打1995電話比率卻偏低，生命線因而從2023年起開辦「線上文字協談」服務，發現青年族群透過文字協談求助比率遠高於電話協談比率，明年也規劃擴大文字協談服務時段及方式。
生命線2024年統計，以13至29歲來看，占電話協談比率僅有10.31％，但在文字協談占比則達84.7％，而電話協談中透露輕生意念或輕生行為達9.11％，但文字協談比率則達37％透露輕生意念、甚至有5％表達已有輕生行為，電話協談平均時間為18分鐘、文字協談則高達55.7分鐘。
生命線總會總會長許文德表示，近年青少年輕生死亡比率增加，但1995文字協談卻少有青少年撥入，發現「青少年不想打電話、害怕開口說」。許文德說，當家長看到孩子自傷傷口時切勿緊張或責罵，不如跟孩子說「謝謝你跟我說」回應，傳達無論如何都願意陪著你的訊息。
▲生命線青少年文字協談三年成果發表，生命線台灣總會許文德總會長一行人與澎湖生命線協會李文祝理事長、志工隊顏明正副隊長參與。（嚴光澎攝）
▲社團法人國際生命線台灣總會許文德總會長、王恒陽第一副總會長、王世村名譽總會長、蔡榮裕醫師、黃揚文臨床心理師出席，分享第一線觀察與世代溝通轉變。（嚴光澎攝）