據衛福部電話錄音資料，內政部空勤總隊在晚間9時39分，即曾以「非夜定起降場」為由，未能立即承接相關任務；到了晚間10時15分，後續又被指因相關程序問題，未能第一時間進行熱機整備，前後時間長達47分鐘，被指涉及超時34分鐘的爭議。
由於患者在等待後送過程中死亡。議員陳佩真指出，離島居民面對重大急症時，航空後送往往是攸關生命的最後一道防線，相關單位不能只從一般行政程序思考，更應從「如何搶救患者生命」的角度處理。
陳佩真表示，若當晚確實存在以「非夜定起降場」等因素導致任務無法即時執行，相關單位就應清楚說明法律及勤務依據；尤其在緊急醫療案件中，究竟什麼情況可以啟動緊急處置、什麼情況必須依循一般程序，都應向社會說清楚。要求主管機關完整釐清7月31日晚間的勤務時間軸，包括何時接獲後送申請、何時完成派遣、何時確認起降場、何時啟動航空器、何時完成熱機，以及實際起飛時間，並將相關通聯紀錄及勤務資料完整調查。
▲澎湖駐地直升機臨時發生故障或歲修，由空勤總隊肩負後送醫療重任。（凌天航空提供）
▲空勤總隊直升機，以「非夜定起降場」拒飛離島。（民眾提供）