員警到場後，院方人員表示該名老人獨自1人至醫院就診，但因該名老人講話語意不清，也不能清楚回答問題，院方無法進一步協助老人看診，陷入困境之際，眼尖的員警在老人身上發現有張寫滿電話號碼的紙條，終於成功聯繫上人在本島的女兒，了解到老翁有位妹妹住在馬公市中央街附近，但不清楚正確住址，員警立即帶老翁至中央街查訪，經過一番詢問後，終於找到老翁的妹妹，並將老翁交由其照顧，家屬對員警積極為民服務的作為，表示相當感謝。
分局長呂文廷呼籲，高齡長者應在身上配戴容易辨識身分的物件或縫製聯絡方式在衣物上，並盡量避免讓長者單獨外出、外出時應有親友在旁陪伴，若不慎走失時，請立即撥打110專線請求協助。
