警方獲報到場後，於健保局附近巷子口，見一老婦人站於該處不知所措，遂上前關懷詢問，但該老婦人語意不明，對其住處及身分、欲前往的地點均無法明確表達，側訪附近居民亦無人認識，警方再細心詢問老婦人時，發現其右手腕上戴有一手環，經查看手環內有其基本聯絡資料，藉以聯繫家屬，員警協助載送返家，並叮囑家屬避免讓老婦人獨自外出而發生危險。
馬公分局分局長何明祥肯定員警熱心為民服務，並叮囑同仁在勤區訪查時要多關心轄內獨居長者或弱勢家庭。另呼籲家中若有高齡、老人、獨居或弱勢者，平時應多加一份關心外，可以製作緊急聯絡卡或愛心手環讓其佩戴在身上，以防萬一走失時，好讓民眾或處理員警能更迅速聯絡到家屬。
