目前稅務局共設置3位學養俱佳、稅務經驗豐富的納保官，使其在辦理納保案件時遇有行政程序法第32、33條所定應予迴避之情形時，均能處於超然獨立的立場為民眾解決稅捐之爭議；納保官的姓名及聯絡方式已公告於稅務局網站「納稅者權利保護專區」網頁，民眾可自行上網查詢。
民眾請求納保官協助的方式，除可親臨稅務局現場申請外，亦可至該局網站「納稅者權利保護專區」採取線上申請，或於網站下載申請表格填寫後傳真至(06)9267933或郵遞申請，或以電子郵件提出申請均可，倘若不擅於使用網際網路管道，亦可直接撥打(06)9279151分機201、202、252與納保官洽談，使納保官充分瞭解訴求並提供適切協助，要求以書面回復者，納保官亦可依據來電訴求，填具申請書正式受理。
民眾如尚有其他疑問，可撥打稅務局免費服務電話0800-692000，將有專人提供服務解說。