議員陳慧玲表示，澎湖一名居家照服員將沒有發生服務項目，如推長者外出散步等工作，卻虛報服務時數，導致政府、家屬必須支付費用，會衍生這項政策漏洞，她質疑縣府查核制度不確實，才導致問題產生。
陳議員說，事件爆發後她深入事件關心受害者，因該家庭子女多在外地打拼，獨留長輩在澎湖，因此特聘請居家照服員來協助，不料日前家屬反回澎湖陪伴，意外發現照服員有浮報時數問題，意外揭發弊端；案發後家族成員意見出現分歧，有人認為照服員平時盡心照料，希望大事化小，揭發者則不甘被浮報時數當成冤大頭，而關鍵受服務長者則不願多說，被問到服務項目也袒護照服員稱「偶爾有」，但也有人擔憂長輩平時獨自一人，家人都在外打拼，怕說出實情未來會被刁難。
而據了解，這名居家照務服務員在業界風評良好，可說是很多人榜樣，對長者細膩、專業照顧，受服務對象都讚不絕口，被揭穿虛報時數後，也坦然面對問題，目前雙方也協調將浮報金額退回。而外界有一說，指該名照服員會浮報，是因為把照顧對向視如己出，不論長輩要求是否在服務項目之中，只要有需求都會盡力協助，因此認為這些時數申報理所當然。
陳慧玲指出，相信每位居家照服員都是真心來照顧長者，希望縣府能稽核落實，杜絕有不法事情發生，也避免其他人有樣學樣，跟著偷來暗去，造成長照體系好不容易建立起來口碑被抹滅，也讓公部門、民眾錢財流失。
議長表示，居家照顧服務員盡心盡力地陪伴長者，無疑是人間菩薩，然而此事件嚴重打擊照服員一向好口碑，她呼籲縣府一定要查明清楚，勿枉勿縱，倘若非事實就該還人家青白，假如案例屬實，也不應讓「一顆老鼠屎壞了一鍋粥」，未來查核工作一定要徹底落實，避免有類似情事再發生。
經查證，社會處長證實確實有一案例發生，目前雙方私下和解把錢退回，陳寶緞強調，事件發生後已與衛生局協調，未來二單位會攜手落實查核制度，保障民眾權益與荷包。