天色漸昏暗，雨勢逼近，離峰時段西嶼線公車往返馬公只要錯過一個班次，就要再等1~2小時，吳員憑藉著流利的英文，引導該名加拿大籍女遊客查看該站公車時刻表，並且以「iBus_公路客運 App」再次確認往返(外垵→馬公)車次到站時間，當時心急忐忑深怕影響行程的加拿大籍女遊客得到警員的即刻援助，表示澎湖的警察真是熱心又溫暖，對於暖警的舉動頻揮手深表感激與肯定。
許、吳等2員隨即趨前查看。進一步瞭解後，原來是加拿大籍旅客獨自一人來澎湖自由行。吳員表示，因為自己也有到國外旅遊問路的情形，因此能夠體會旅客的心情，而剛好自己轄區內，常有外籍遊客問路、遺失物品、借充電......等，所以手機內必備相關App軟體，方便服務外籍人士。
△錯過公車時間熱心警協助外國旅人。