行政處表示，113年4-6月「1999縣民服務專線」共受理3,800件，其中諮詢2,026件、轉接560件、陳情664件、派工550件，在受理案件中，諮詢類以緊急機位、花火節相關問題、南海之星船班等相關問題較多；陳情、派工類則以清除動物屍體、違規停車、環保污染等問題較多。
行政處表示，日前有一民眾進線1999反映，水源路2-11號目前無水可用，雖已自行撥打過自來水公司但仍未改善。經1999派案，建設處立即與自來水公司聯繫，該民眾隨後再次進線表示已進水，感謝1999與縣政團隊的協助處理。。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
縣長陳光復表示，縣府各局處要充分發揮執行力，對於民意需求的回應更要即時，力行「幸福澎湖、效率政府」。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。