稅務局表示，每年定期舉辦的委外電話問卷調查，係以曾至該局辦理稅務事宜之民眾為調查資料之母體，並採委外方式以不具名電話(含市話、行動電話)訪問方式進行調查，在此期間，若民眾有接到電話，請耐心回答問題；對於民眾的鼓勵及建議除表達感謝並逐年落實檢討外，期能進一步瞭解民眾對該局洽公環境、服務禮儀、服務專業性、服務措施、稅務風紀等之建議，做為日後提升為民服務品質之重要依據，期使為民服務工作更臻完善；民眾除可透過電話問卷表達意見外，也歡迎利用稅務局免費服務電話、網站、電子信箱、facebook及傳真等管道溝通交流意見，以協助該局提供更切合民意需求之優質稅務服務。
民眾若尚有疑問，歡迎撥打稅務局免費服務電話0800-692000，將有專人提供服務解說。