陳惠玟說，情緒是對某人或某事而產生的強烈感覺(intense feelings)，心情則是當一種情緒長期持有就形成了心情或心境。情緒沒有所謂的「是非」及「對錯」、常常是一種短暫的反應、情緒可以累積成壓力；情緒是可以被疏導而消散或減輕、情緒是一種出口、情緒經常與事實有所差距，但對當事人來說是「真實的」，情緒會影響、推動行為。心理學家Cofer寇佛指出，當人們碰到挫折時九成以上的人有攻擊、退縮、壓抑、固執等反應，只有少於一成的人有正面思考的反應。另一位心理學家貝克說，人有自動負面思考的本能。
陳惠玟認為，情緒是必然的，情緒是一面鏡子，真實地照出自己內在種種的細微感受。有情緒就代表內心有需求和渴望，其實，負面情緒也有積極作用正面。正面思考的真實意涵，是能管理情緒，不被情緒所控制，會選擇面對問題、解決問題，願意採取行動。陳惠玟同時提到，情緒困擾的真相是，困擾我們的不是事件的本身，而是我們對事情的看法。改變想法，找出自己負向的想法，就能改變困擾的情緒。
縣府人事處表示，好的主管除了具備好的工作能力與領導力之外，情緒控管更是重要，好的主管應能激發團隊的正面及強而有力的行動力與執行力，科長儲備班的課程即在為學員們日後的公務生涯儲備能量。
