朱敬良說，公務禮儀培訓要從不同角度、不同層面、不同場合讓學員加深理解職場的禮儀、掌握服裝儀容的知識，塑造良好的個人及機關形象，以打造公務團隊的新氣象。此次課程以公務禮儀、口語魅力與肢體表達、主持會議之技巧、公務主持技巧模擬演練等4個面向為主。
朱敬良說，以「介紹之禮儀」為例，介紹的先後順序，係以社會地位較低的人介紹給較高的人、女先男後、年齡較輕的人介紹給年長者等等。朱敬良提到，稱呼他人也是一門極為重要的學問，如果稱呼得不得當，則很容易讓他人產生立即的反感，甚至久久無法釋懷。一般而言，多會以先生或小姐等加在姓氏之後稱呼，或以其職稱加上姓氏稱呼，例如-張處長、陳秘書、李局長等，但切不可連名帶姓一起，例如說王小明局長。
朱敬良提到，在會議中介紹與會貴賓時，由主管親自介紹是最為禮貌的。若是由司儀介紹，需事先取得資料，切記不要念錯貴賓名字與職稱。如果同時介紹多位貴賓，就必須要依照「禮賓位階順序」宣布賓客。
課程中透過全方位的互動，聽、看、做、練等親身體驗的方式，激發學習興趣，讓學員深刻的體驗公務禮儀實際操作的技巧與擔任主持人需具備的要領，現場學員反應熱烈，一致認為不虛此行，收穫良多。
縣府人事處表示，辦理公務禮儀課程是為培養縣府公務人員公務職場禮儀常識及提升基本應對技巧能力，期望同仁透過學習強化識能，打造縣府團隊新形象。
△公務禮儀上課情形。