行政處表示，113年1-3月「1999縣民服務專線」共受理3,015件，其中諮詢1,626件、轉接551件、陳情421件、派工415件、留言2件，在受理案件中，諮詢類以緊急機位、春節機票、南海之星船班等相關問題較多；陳情、派工類則以清除動物屍體、環保污染、道路及路面施工等問題較多。
行政處表示，日前有醫院協助民眾進線1999反映，癌症病末患者，家屬臨時需要緊急機位。經1999留下聯繫方式，立即轉知旅遊處辨理，醫院隨後再次進線，感謝1999與縣政團隊的協助處理。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
縣長陳光復表示，縣府各局處要充分發揮執行力，對於民意需求的回應更要即時，力行「幸福澎湖、效率政府」。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。