陳光復強調，做好為民服務工作，是縣府的首要目標，面對民眾的問題，不能推諉消極，要有熱忱、效率。尤其縣民時間受理的案件，不論是陳情或建議，都與民眾權益息息相關，除了加強雙向溝通，更要全力協助處理，消弭民怨，建立起縣府與民眾的互信。
經縣府統計分析結果，112年共舉行27次，參加縣民53人，受理案件48件。在所受理案件48件中，除建設處1件未結案、繼續列管追蹤外，餘47件皆已向民眾說明釋疑及獲致解決。
在所受理案件當中，主要以北辰市場人行道占用、違章建築及遮陽棚設立等相關問題較多。
行政處表示，「縣民時間」由縣府人員與民眾直接「面對面」探究問題、尋求解決，目前持續於每週二下午4時至5時30分辦理，歡迎鄉親善加利用，服務窗口專線電話：06-9263311，葉小姐或至本府全球資訊網-縣民服務-線上申辦服務系統登記。