稅務局表示，每年定期舉辦的委外電話問卷調查，對於民眾的鼓勵及建議表達感謝並逐年落實檢討，期能進一步瞭解民眾對該局洽公環境、服務禮儀、服務專業性、服務措施、稅務風紀等滿意情形及建議，做為日後提升為民服務品質之重要依據。辦理方式係以曾至該局辦理稅務事宜之民眾為調查資料之母體，並採委外方式以不具名電話訪問方式進行調查，將民意調查資料統計分析作成結論或建議，以作為該局各項業務研擬改進措施之依據，期使為民服務工作更臻完善；民眾除可透過電話問卷表達意見外，也歡迎利用稅務局免費服務電話、網站、電子信箱、facebook及傳真等管道溝通交流意見，以協助該局提供更切合民意需求之優質稅務服務。
民眾若尚有疑問，歡迎撥打稅務局免費服務電話0800-692000，將有專人提供服務解說。