經警方了解，民眾孫賢明自高雄搭乘台華輪至澎湖欲回老家探親，但當其抵達澎湖後，發現老家已於多年前拆除，加上居住於澎湖之親人也都不在了。孫民因本身年事已高且行動不便，不知何去何從，遂至派出所請求警方協助。警員蘇仁鴻聽聞後其狀況後，立即協助詢問附近旅店是否有空房，但因適逢觀光季多數旅店都客滿了，經警方逐一詢問後，終於問到一間旅店有空房。警方遂陪同孫民至旅店辦理住宿事宜，並提供一些餅乾及礦泉水予孫民，孫民對於警方熱心之舉，頻頻向警方道謝。
馬公分局表示，家中如有高齡長者或失智家人，應隨時關心留意動向，避免讓其獨自外出。同時，提醒民眾可向各縣市政府社會局申請愛心手環服務，並在身上配戴易辨識身分的配件或於衣物繡上相關聯繫資料，若不慎走失時，能使警方或其他協助民眾快速幫忙找到回家的路。
