副所長陳啟東、警員陳怡仁獲報後火速抵達現場，經初步查看老婦人並無明顯外傷與失溫情形，與人對話過程並無異狀。由於老婦人住家處於狹小巷弄，員警立刻至住家附近道路等候救護人員，待抵達後引導並協助將救護器材推入巷弄，最後順利將老婦人送醫。
據了解，老婦人有高血壓及糖尿病史，雖有定期服藥，但最近病情不穩定，救援過程中疑似因為驚嚇且身體疼痛而不肯配合，經員警不斷安撫情緒，老婦人始卸下心房，願意配合前往醫院診治。
在警方及居家服務員主動通知老婦人在臺家屬後，家屬立刻搭機返澎探視，並表示十分感謝警消即時通力協助，讓年邁母親能夠順利送醫治療，就醫後身體狀況恢復良好。
