員警獲報後趕赴現場，發現一名穿著單薄衣物的老嫗，孤身一人徘徊在街上，險象環生，警方即將老婦帶至路旁，老婦一臉驚慌失措且手腳不停發抖，時而喃喃自語，員警先行安撫老婦不安情緒，因天候低溫寒冷，先行攙扶老嫗進巡邏車內稍作休息，避免在外持續吹風受寒。
從老婦口中僅得知姓名，無法詳述其他年籍資料，經訪查附近居民，得知老嫗可能是附近住戶，洪員持續積極協助查詢身分，從資料中找到老嫗曾為轄區通報的失蹤人口。警方即聯繫家屬，家屬表示長輩因患有失智症，時常因上午至北辰市場買魚，乘坐公車返回鎖港下車後，卻忘記回家的路，對於警方即時幫忙找到家人，表達相當感激。
分局長何明祥表示，近日天氣嚴寒，氣候不穩定，家中長者，務必多加關心保暖及其行動，建議可向各地區公所申請佩戴愛心手環，或是將其姓名及聯絡方式縫繡於衣物上，方便即時識別聯絡，讓迷途者能在最快時間內回到溫暖的家。
