員警獲報到場後，經了解係一老婦人因患有思覺失調症，因近期天氣多變且老婦人未按時時服藥，導致病情發作情緒不穩，擾亂家人生活，且不願配合至醫院治療，家屬才報警協助強制送醫，員警考量使用強制手段可能造成婦人受傷，遂先行耐心安撫，取得老婦人信任，讓其卸下心防，同意上救護車就醫，為使老婦人能安心接受治療，員警並全程陪同直到護送至安宅療養院區。
馬公分局長何明祥平時在各種集會即要求所屬同仁，為民服務工作應主動積極，本次處理員警發揮愛心及同理心，協助將精神疾病婦人護送至醫院安置、讓家屬安心，為民服務有助正面提昇警察形象，另呼籲民眾家中如有精神方面的患者應多加留意其情緒狀況，並且平常也要定期回診檢查，若有需要警察協助請立即撥打110或119。
