該老婦人係自己一個人外出但忘記回家的路，行走時體力不支便坐在該處椅子上休息而睡著了，警方問其住處及身分，老婦人均無法明確表達，員警見天氣炎熱遂先請老婦人上車，經與老婦多次溝通後，老婦人才依稀記得自己的住處大概位置，警方經由老婦指引護送到其胞弟住家。老婦家屬表示，老婦高齡72歲雖行動不便但又喜歡外出且患有嚴重失智症，平常都有請專人照顧，但今日照顧員請假，老婦無人照顧，才獨自外出而迷失。老婦家屬對於警方熱心且積極協助之舉表示十分感謝。
馬公分局表示，家中如有高齡長者或失智家人，應隨時關心留意動向，避免讓其獨自外出。同時，提醒民眾可向各縣市政府社會局申請愛心手環服務，並在身上配戴易辨識身分的配件或於衣物繡上相關聯繫資料，若不慎走失時，能使警方或其他協助民眾快速幫忙找到回家的路。
