白沙分局竹灣派出所擔服深夜巡邏勤務警員蔡偉銘、郭欣鴻獲報後，立即依老夫婦所敘述的旅遊路線與可能行經的地點，徒步以手電筒照明方式尋找，終於在合界村附近沙灘涼亭的長椅上尋獲其手機與證件，並將手機及證件親自送至老夫婦露營地點，老夫婦對於警方秉持同理心為民服務，在短時間內便尋獲手機，頻頻表達感謝之意，並稱對澎湖警察留下深刻印象。
白沙分局表示，警察工作除維護治安及交通外，為民服務亦是警察的職責，本次員警發揮同理心，積極協助民眾找回手機，即是為民服務最好的體現，除了解決民眾的燃眉之急，更能拉近警民之間的關係，值得嘉許。同時呼籲民眾，出門旅遊，務必留意隨身攜帶物品，多一分注意，少一分煩惱，發現東西遺失時要儘速報案，警方會立即派員協助處理，以降低損失。
