行政處表示，110年10-12月「1999縣民服務專線」共受理3,192件，其中諮詢1,708件、轉接540件、陳情440件、派工504件，在受理案件中，諮詢類因春節將至，詢問開放機票訂位時間較多、其次防疫與疫苗施打、振興禮金、大專生獎助金及圖書禮券等業務，民眾詢問度也很高。陳情、派工類則以清除動物屍體、占用道路及民生用水等較多。
行政處表示，日前有一民眾進線1999反映，因開車視線不佳撞傷流浪犬，請求協助，1999立即派案農漁局人員前往處理，將受傷犬隻送至動物醫院救治，恢復情況良好。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
賴峰偉表示，主動發掘問題、面對問題、解決問題，秉持著同理心為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強各項為民服務，對民眾提供最周詳的服務與協助。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。