現場係一名男子神情不安蹲坐於郵局前無障礙斜坡上，警方遂上前關心詢問，男子表示疑似遭人跟蹤，張等2員先行安撫其不安情緒，表示會保護其人身安全，即護送其返家休息。溝通聊天過程中，因日近午時，得知男子尚未進食，警方便發揮同理心精神，至附近麵包店購買麵包提供其食用。家屬表示不知道孫子何時出門，正在外尋找孫子，對於警方熱忱積極的服務，並護送孫子平安返家，深表感謝。
馬公警分局長廖修鴻表示，員警在民眾有困難時以同理心為民服務，並盡其所能給予關懷和協助，讓民眾能感受警察服務的用心，有效增進警民關係，提升警察為民服務良好形象。
