澎湖縣身心障礙福利服務中心針對109年度下半年復康巴士服務使用者進行滿意度調查，發現使用者主要年齡為55歲以上高達79%、45歲至55歲佔18%、25歲-45歲佔3%；對於駕駛人員到達搭乘地點的準點性達79.51%表示滿意；對於駕駛人員注意安全及安穩達84.43%表示滿意；對於駕駛人員協助乘客上下車服務達80.33%表示滿意；對於駕駛人員的服務態度達90.16%表示滿意；對於政府辦理免費搭乘復康巴士服務達94.26%表示滿意，大致而言搭乘服務的使用者對於復康巴士的服務是滿意的，駕駛人員服務好、態度佳也讓服務使用者給予了高度的評價。
澎湖縣政府強調，歡迎領有身心障礙證明(肢體障礙併下肢行動不便者)預定使用復康巴士服務；服務費用全免，訂車專線：(06)921-2239。傳真專線：(06)921-1635。如民眾因臨時意外或等待鑑定而暫無身心障礙證明期間仍可經由社工評估取得暫時使用權，評估負責單位：澎湖縣身心障礙者生涯轉銜暨個案管理中心，專線：(06)927-0901。傳真專線：(06)927-0921。