報案人係一外籍看護，看護表示，她照顧的盧姓阿嬤(90歲)。年事已高、行動極不方便，當日14時許家庭醫師有到家裡看診，發現阿嬤肺部有些微積水，建議要住院治療。阿嬤堅持隔天還要拜神明，當下婉拒醫師的建議。殊不知幾小時後，盧嬤突然開始胸悶，右腳越發疼痛、情況急迫，故急向救護人員求助。救護人員評估，盧嬤的身體狀況不能拖延，需要立即送醫治療，惟屋內空間壅塞，盧嬤無法自行站立行動，需要他人攙扶。陳員立即現場騰出空間，夥同救護人員攙扶盧嬤上擔架並抬至救護車上，緊急送往醫院治療。
白沙分局分局長潘智強對員警值班時的高度警覺性以及主動協助行為表示肯定，潘分局長勉勵員警並叮囑同仁對於轄區有高齡長者、獨居或弱勢等民眾，應主動發掘並關心，以期避免遺憾及維護安全。