消防局獲報後，立即派遣西嶼分隊共2車4人前往現場救援，現場由小隊長許芳雄負責指揮。
勤務人員到達現場回報，該獨居老人健康狀況不明，因此決定進行破壞門窗進入屋內查看，經勘察後，拆除窗戶進入。惟因該窗戶入口較小，乃由現場1名身形較削瘦之外垵派出所員警攀爬進入屋內，打開大門讓救護人員進入。
消防局救護人員進入屋內後，該獨居老人(李00，男性，年約87歲)意識清醒，因自述有感冒症狀，且有臉部腫脹、肢體無力情形，因此由西嶼分隊救護車載送前往部立澎湖醫院，進行進一步檢查，以確保該民眾之生命安全。
△獨居老人感冒家中叫門無回應，警消破門載人就醫。