劉陳議長說，澎湖長照需求推估人數為3,700餘人，目前接受長照服務民眾計有1,570餘人，長照服務涵蓋率約達41.74%。然而目前縣府培訓取得證書的照顧服務員971人，執業率僅14%，可見人力不足是長照2.0最大的窘境，照護人力進不來，留不住人，無法跟上服務成長速度，供給緩慢，需求卻倍增。不管是機構住宿式、社區式、居家式的照顧服務員，都有很大的人力缺口待補足。
同時，探討照顧服務員缺人或是不願投入照顧服務職場的因素，主要有工作辛苦、福利不佳、薪資過低及職業觀感不佳等。而其中則以低薪為主因，以政府給付的居家服務費每小時200元為例，扣除10%行政費，實拿180元；而若在長照機構上班，月薪僅2至3萬餘元，確實偏低。尤其照顧服務員一家一家輪轉，交通上耗費時間精力與收入不成比例，照顧人力也就較不願投入居家服務，偏偏老人傾向居家服務的需求較多。如此惡性循環下，如欲提升長照服務能量談何容易。不過基於如何使澎湖老人安心享受老年生活，請縣府仍要有所努力因應。特別在政策之設計儘量避免由上而下的概念，應該尋求在地化的需求改革與調整薪資結構，讓澎湖長照整體發展更趨成熟，使有需求的長輩及其家庭得到最適切的照顧。