調查結果顯示，在稅務服務方面，受訪者對本局承辦人員的服務態度滿意度為95.6%，電話禮貌滿意度為97.2%，辦事效率滿意度為94.1%，在解答說明的專業性滿意度則為95.1%，而有93.9%的受訪者對本局提供的服務設施感到滿意，91.6%的受訪者對本局提供民眾各式意見反應管道感到滿意。
在稅務風紀方面，有95.1%的受訪者對本局人員之品德操守表示滿意，98.0%的受訪者沒有親身經歷或聽聞本局人員有乘機刁難等違反政風之情事，另有受訪者對該局近一年來整體政風清廉度及為民服務感到滿意之比例分別為94.8%及97.6%。此外，曾慧香局長更於10月15日針對民眾建議事項與各科室主管召開檢討會議，會中並作成42項決議，並要求同仁遵循辦理，落實檢討改進，期使為民服務工作更臻完善。
曾局長表示，服務沒有最好，只有更好；民眾建議事項不分多寡，均為大事，稅務局都非常重視，未來亦將持續提供更切合民意需求之優質、暖心、便捷的稅務服務。
△稅務局109年「為民服務暨廉政滿意度調查」結果出爐了！