李等2員獲報後偕同備勤員警莊國松到場關心，惟謝姓男子語言表達、手寫能力有困難，亦忘記自身姓名、住居所及身分證字號等資訊，加上人臉辨識系統無法查知謝民相關資訊，但員警仍鍥而不捨地溫情關懷、詢問，隨後謝民反覆地向員警表示「我哥哥中午載我來這家超商，他要我在這裡等他」等語，後因考量陪同謝民等候已逾半小時，且為保護其人身安危，遂將謝民載返所內休息並交代超商店員轉知家屬至派出所接送謝民。最終，約數小時後，一名曾姓民眾至所表示其為謝民鄰居，謝民平時日常生活起居均由其負責照料，經員警查證後，將謝民交由曾姓民眾帶回，曾民對於員警溫馨關懷協助之舉，深表謝意。
