縣府的服務窗口為協助鄉親於春節期間能順利返鄉赴臺，自12月24日上午8時起，已受理逾8000多人次，並積極與各家航空公司協調，總計協助約7000人完成訂位，並陸續通知民眾於1月14日中午12時止前完成開票，但依過往經驗，截至開票期限後，仍將有部分民眾未完成開票手續。
為了避免資源浪費，縣府自10日起視各航線包機空位數陸續再通知候補民眾開票，民眾如收到電子郵件、簡訊或電話通知後，請儘速於開票期限內逕洽該公司銷售通路購票，逾期未開票之空位將直接於1月14日下午17時開放於該公司銷售通路，提供有機位需求民眾訂位購票。
若民眾未於期間接獲通知可上網查詢https://booking.penghu.gov.tw/，或若有任何疑問請洽專線：0800880180；06-9276675，也希望鄉親能加入縣府官網LINE群組ID:@penghu.gov或至https://event.penghu.gov.tw/booking/，以利提供民眾掌握相關交通資訊。
另縣府為能儘量滿足春節期間交通需求，除請民航局盡力協調航空公司加班或放大機型因應外，海運部份協調臺華輪增開航班，預計於1月3日(五) 上午8時起，開放春節假期(1/21~2/1)電話語音預售(07-5615313轉6)，現場購票則於高雄售票處:1月7日(三) 上午08:00起，馬公售票處:1月7日(三) 上午08:00起，也請鄉親多加利用。