縣長為民服務施政理念，並承蒙楊曜立委居中鼎力溝通協調，自即日起不僅有西嶼鄉戶政事務所加入協查服務，並增加協查服務據點，計有臺北國際航空站、臺中航空站、臺南航空站、嘉義航空站，提供未攜帶國民身分證或戶口名簿之離島民眾另一確認管道，協助民眾以即時且便利方式確認其戶籍地，以利其購買離島居民優待票，營造民眾、航空公司與政府機關三贏之服務流程。
縣府民政處提醒您，本協查計畫受理時間為上班日上午08：00至下午5：30，中午不休息；惟為維護自身及其他搭機旅客權益，申請人應儘早提出申請並取得戶政事務所身分協查結果，如未能於所搭航班表定時間30分鐘前完成報到程序，航空公司得不受理申請。另國民身分證係國人重要身分證明文件，應隨身攜帶，妥善保管使用，切勿偽、變造或冒用，以免觸法受罰。