昨天的授證典禮由SGS大中華地區驗證及企業優化事業群蔡福欽資深總監頒發國際服務驗證之9處遊客中心主證書予許宗民處長，今年度新增2處遊客中心證書分別由洪志光副處長代表領取七美遊客中心、許絹滿主任代表領取望安綠蠵龜觀光保育中心之證書。
澎管處為提昇遊客中心服務品質，自106年起對於管轄之遊客中心辦理教育訓練、建立服務標準、自我稽核輔導、更挑戰神秘客稽核的國際服務驗證(QualiCert)的考驗。包括澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、南海遊客中心、西嶼西臺遊客中心接受SGS國際服務驗證嚴謹的系統檢核與神秘客現場查證成為「全台灣第一個通過SGS QualiCert 國際服務驗證的公部門單位」，107年將服務升級再納入3處遊客中心(北海遊客中心、小門地質館與吉貝遊客中心)接受驗證考核，今年(108年)再納入七美遊客中心與望安綠蠵龜觀光保育中心，9處遊客中心全數通過，讓澎管處成為全國國家風景區管理處的國際服務標竿。
此次澎管處共有9處遊客中心提出的現場的服務標準，經由產業、學界及官方代表組成的標準委員會，審核通過後於服務現場實施與落實，並且需經過SGS神秘客訪員至現場查核，確認遊客中心同仁確實依服務標準書之規範與要求落實服務執行，以及現場審核所有相關內部文件符合通過後，方能授予此證書。而且，國際服務驗證證書的有效期為三年，三年中遊客中心必須持續的維持服務標準，並每年皆須經過神秘客現場查核通過後，方能持續持證。
榮耀時刻，澎管處許宗民處長除感謝同仁全力投入遊客的服務工作，期許同仁展現出「全台灣第一個通過SGS國際服務驗證的公部門單位」該有的國際服務標準，讓到訪澎湖的遊客都能感受到我們的優質服務。
△澎管處全台第一個通過國際服務驗證公部門。
△澎管處獲頒國際服務驗證公部門，蔡福欽資深總監頒發許處長、洪副處長及祕書等。