鄭姓戶政人員迅速將戶籍登記案件辦理完竣後，主動協助幫忙申請生育補助、育兒津貼、新生兒健保費自付額補助，再貼心告知可再洽詢鄉公所及縣政府等公務機關相關社會福利補助及善運社福網絡資源等，鄭員見該民眾處境困難，其情可憫，遂自掏腰包2千元主動幫助，並請當事人切勿外傳。
此一温馨助人事件，經該女子親自轉述於本縣社群媒體，引發鄉親熱烈迴響，鄭姓戶政人員表示身在公門好修行，自己本著「老吾老以及人之老 幼吾幼以及人之幼」服務精神，期望以己身棉薄之力，在有限能力範圍內救急不救窮，助人渡過難關，就是一件開心事，因為在幫助別人同時，自己也會感到無比快樂。
縣長賴峰偉表示，戶政同仁是站在第一線與民眾直接接觸的基層人員，為鄉親辦理各項戶政登記及核發證件等業務，提供許多貼心的便民服務工作，鄭員主動積極、熱心助人、為善不欲為知的服務精神，實值嘉許。