相信大家都有搭公車的經驗，尤其在澎湖，公車司機和乘客都是熟面孔，自然發展出司機和乘客之外的感情出來，有司機發現年長者行動不便，會主動下車攙扶長輩上車，或幫忙拿助行器下車，讓長輩下車更順暢。
最近有一名劉姓司機，開車要經過跨海大橋時，看見路邊有民眾腿軟倒地兩次，站都站不起來，他徵得車上乘客同意後，馬上停車察看，並立即打電話叫救護車到場，直到民眾上了救護車，他才離開繼續往下一個站前進。
還有一名洪姓司機發現車上一名年長乘客不斷咳嗽，咳到發出像嘔吐般的聲音，他看苗頭不對，取得乘客同意後，馬上把公車開進最近的消防隊，請消防隊協助乘客送醫，雖然因此延遲了公車抵達時間，但善良的舉動還是贏得乘客讚賞。
回想起協助乘客送醫，劉姓司機說，看見長輩倒地，第一個念頭就是下車幫忙，以免發生遺憾，後來這位長輩經醫治後恢復健康，還是常來搭公車，讓他放下心中的大石頭。
澎湖因為地方小，人情關係緊密，司機看待乘客就像自家人一樣，第一時間很樂意給予協助，車船處處長陳寶緞表示，將給予司機們行政獎勵和表揚，也希望這些暖心的舉動能成為表率，讓更多司機仿效。