薛員了解後先行檢視蘇民車輛狀況，發現渠排檔鎖鎖住，啟動引擎只有空轉聲，完全無電源反應，研判可能是電瓶沒電，爰返回所內駕駛巡邏車到場，利用巡邏車內的急救接電線連接民眾汽車的電瓶後，經嘗試果然讓故障的汽車順利發動。蘇民離去前，薛員仍叮囑蘇民，雖然故障已初步排除，惟仍應將車輛開去汽車保養廠由專業技師詳細檢查，以確保行車安全。
白沙分局分局長丘立誠表示，警察除維護社會治安、交通外，為民服務亦為核心工作重點，除期勉所屬警察同仁能夠本著同理心暨為民服務的精神，做一位稱職的人民保母外，另外亦表示民眾遇有緊急事情或困難時，均可向警方反應或請求協助，警方亦都會以積極熱心的精神來服務民眾。
