過去澎湖醫療環境受限先天環境影響,醫療資源不足,鄉親遇急重症後送到台灣醫院,碰到陌生環境遇到問題不知找誰求助,內心獨自默默承受著一份無助感,光復上任後看見鄉親的無奈,在105年5月1日開辦緊急救護後送一條龍服務,將後送觸角延伸至台灣醫院,在鄉親最急難時刻給予適時協助,今年醫療後送直昇機24小時進駐及與救國團簽署民眾赴台就醫住宿特價優惠方案,完成轉診的一系列關懷照護服務。
醫療一條龍服務協助民眾申請空中轉診、包船轉診、放寬第5、6次醫療轉診搭機補貼、病危鄉親安寧返鄉照護服務。包括高雄榮民總醫院、高雄長庚醫院、義大醫院及臺北三軍總醫院等策略聯盟醫院在一樓設置專責服務窗口,從病患轉入、機位保留、專責窗口關懷服務以及住宿優惠(澎湖第二個家)等,提供鄉親諮詢、每日關懷服務和追蹤住院病患就醫情況,並協助鄉親辦理急重症空中後送暨轉診相關事宜,另備有日常用品包提供給住院需要的鄉親,希望讓鄉親在臺灣醫院就醫能放心接受治療。
緊急後送一條龍對於赴台就醫或緊急後送病患,專責窗口在接到衛生局通知,第一時間就會發送關懷簡訊,讓民眾可以迅速獲得關心及服務。並於醫院端病房進行每日關懷和問候,從申請到結案,從交通後送啟動到達醫院,從住院到出院,全部專人客製化一系列一條龍的服務,關懷專責服務窗口共計服務6,072人次,服務到位深獲好評。因此,破天荒成就出自106年5月起1999申訴「0案件」佳績,成功提升醫療服務品質。
守護鄉親的健康,光復責無旁貸。從前端到後送整體一條龍的醫療服務,解決二、三級離島「一醫島」、「一護島」的困境,有效的行動讓鄉親有感,也替鄉親及政府省下巨額金錢支出,除了保障鄉親生命安全,也真正做到體民所苦,服務到底的精神。