警方獲報後不敢耽擱，值班警員楊仁豪立即透過車牌辨識系統掌握行車軌跡，研判民眾可能往觀音亭方向移動，警方隨即趕赴現場搜尋，並於觀音亭園區附近發現其所騎乘機車，遂擴大搜尋範圍，徒步進入園區逐處查找。
當時園區光線昏暗，增加搜尋難度，但員警仍持續於現場找尋，不放過任何可能位置，終於在虹橋上發現協尋民眾。考量現場情況緊急，為避免刺激對方情緒，由副所長許祐瑄先耐心上前溝通、安撫，後續在警方及家屬陪伴下逐步穩定情緒，警方掌握適當時機並確認現場安全後，會同支援警力將民眾安全帶離橋上，後續由消防人員送往醫院接受進一步檢查。
馬公分局對員警積極協尋、沉著應處的表現予以肯定，也強調警方將持續秉持守護民眾安全的使命，面對緊急案件爭取每一分每一秒，及時伸出援手，守護轄區民眾平安。
▲警方協助當事人。