員警抵達時發現張姓長者拄著拐杖，獨自蹲坐於郵局門外，當時正值下午時段，人潮往來頻繁，長者身影顯得格外無助。經員警耐心詢問與查證身分，發現其反應較為遲緩、對答困難，進一步確認為轄內列管之失智獨居長者。張民表示，因身上現金用罄欲前往提款，但不清楚存摺已由社工代為保管，徒步至郵局後無法領款且體力不支，遂在門口休息。
警方見張民行動不便且情緒不安，除即時陪同守護、確保安全外，並主動聯繫澎湖縣政府社會處協助處理。待社工人員到場接手後續安置與照護事宜，員警始離開現場繼續巡邏。啟明派出所提醒，家中若有失智或行動不便長者，應多加關懷並掌握其動向，可向澎湖縣政府社會處申請「愛心手鍊」，或於隨身拐杖、衣物標示聯絡資訊；若民眾在街頭發現長者出現迷惘或體力不支情形，請即刻撥打110通報，共同營造高齡友善、安全無虞的社會環。
▲警方協助當事人。