警員洪偉程獲報後即趕赴現場，除安撫長者不安情緒、確認身體狀況無恙，旋即聯繫鎖匠趕來救援，並在短時間內順利開啟，當事人得以安心並即時進到家中喝口熱水保暖，一再向員警致謝，並直呼有警察真好，洪員內心充滿喜悅與溫暖。
白沙分局呼籲，鄉親切勿將備用鑰匙放在門口地墊下或鞋櫃等宵小易得手處，建議隨身攜帶或放置其他安全處所。另天冷用火要特別注意，瓦斯熱水器一定要保持環境通風，使用電暖器也要避開易燃物，安全問題要慎重。平時建立良好的鄰里關係，遇到緊急狀況時，鄰居的協助往往是及時又有效。民眾若遇緊急狀況可隨時撥打 110報案專線求助，警方將秉持同理心提供必要協助。
