陳光復強調，做好為民服務工作，是縣府的首要目標，面對民眾的問題，不能推諉消極，要有熱忱、效率。尤其縣民時間受理的案件，不論是陳情或建議，都與民眾權益息息相關，除了加強雙向溝通，更要全力協助處理，消弭民怨，建立起縣府與民眾的互信。
經縣府統計分析結果，114年度「縣民時間」共舉行25次，案件辦結率達百分之百，參與縣民39人，受理案件33件，涉及工務處12件、社會處及建設處各5件、財政處、旅遊處、警察局及環保局各2件、農漁局、衛生局、稅務局各1件。在所受理案件33件中，皆已向民眾說明釋疑及獲致解決，當中以大智街騎樓與人行道占用、土地變更或使用事宜等相關問題較多。
114年「便民服務單一窗口」共受理2,408件，受理民眾13項申辦業務，包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿等，提供一站式全程管制、E化查詢及簡訊通知服務。
行政處表示，「縣民時間」由縣府人員與民眾直接「面對面」探究問題、尋求解決，目前持續於每週二下午4時至5時30分辦理，歡迎鄉親善加利用，服務窗口專線電話：06-9263311，葉小姐或至本府全球資訊網-縣民服務-線上申辦服務系統登記。
縣府將持續精進各項便民服務措施，落實為民服務精神，打造更貼近民意、回應迅速的友善政府。