蔡先生表示，他在登機後發現機艙有點熱，當下沒想太多，滑行到跑道時太太問有沒有聞到怪味，此時其他乘客也已經議論紛紛，仔細一看有種煙霧彌漫的感覺，立即跟空服員反應，空服人員也立即與機長反應，機長隨後廣播「是因為空調關係造成，目前狀況已排除」。但此事未了，約莫過2-3分鐘後前排已有乘客面露恐慌，喊著快無法呼吸要求下飛機（蔡先生在現場當下的感受是煙霧濃度與溫度，非常不舒服）並與空服人員說狀況沒有排除，麻煩再跟機長聯絡狀況，並已有人提出開安全門逃生（現場蠻多乘客按捺不住，此時溫度與煙霧濃度並沒有下降）。
空服人員再次聯絡機長將現場狀況如實轉述，機長再次廣播「因…………，我們將滑行回停機坪」（蔡先生說明當下沒聽清楚，只聽見滑回停機坪）也稍跟機上乘客喊話「機長要回停機坪了，請大家可以放心保持冷靜」。蔡先生說，短短10來分鐘的事件此生難忘，當下很多跑馬燈：「會不會有什麼東西過熱燒壞」、「會不會起火」、「溫度與煙霧濃度升高，大家還有多久時間能正常呼吸？」當下也做了隨時要逃的心理準備。
對此，航班公司立榮航空表示，24日台北前往澎湖B7-8619航班，於滑行時因客艙空調異常，基於安全考量返回停機坪進行檢查，同時也立刻調派另一架航機載運旅客，並於等候期間提供旅客點心及飲料，航班已於當晚抵達澎湖，造成旅客不便之處，立榮航空深感抱歉。
▲影像由旅客蔡先生提供。