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114年度民宿課程講義請業者多加下載運用

【記者鄭家瑜報導】由澎湖縣政府與澎湖縣民宿發展協會共同舉辦「114年度民宿產業從業人員研習課程」已於12月1日圓滿結束,現場約80位業者參加,課程講義已上傳至澎湖縣政府旅遊處網站/公佈欄/旅宿專區,搜尋關鍵字114年度民宿講習講義即可下載https://www.penghu.gov.tw/tourism/home.jsp?id=75,課程內容包含「永續旅宿ESG」、「旅宿防減災對策」、「AI與人機協作打破人力經營困境與生產力旅宿」不限民宿業者,也歡迎旅館業者下載詳讀運用。

「永續旅宿ESG」由健行科大賴宗成教授主講,賴教授提到民宿業者可從簡單的在地採購,減少碳排放等小地方著手,也教導學員辨認綠色環保標章,以及市售產品上標示的減碳數值等進行綠色採購。其他包括使用減塑包裝、智慧節電之電器、雇用在地居民、投入社區志工、無歧視就業等容易入手的角度扣合ESG。「旅宿防減災對策」則由臺灣防災產業協會秘書長引用日本因應天災的教育、演練借鏡,並透過小組桌遊活動討論防災包的內容如何準備,互動式的教學讓學員更為印象深刻,此外也強調不要過度樂觀,唯有事前準備,包括應變撤離計畫、防災物資及設備才是降低日後災害損失的關鍵,而物資至少以最大入住人數的1.5倍並儲存3天份量。最後「AI與人機協作打破人力經營困境與生產力旅宿」由朝陽科大林吉財講師主講,鼓勵業者將紙本化作業轉數位化,有利於客戶關係管理及精準行銷,以及鼓勵由觀光相關公協會共同建立一站式平台,彼此串接觀光活動中各項商機,包含住宿、餐食、交通等面向,此外也分享自助報到、門禁系統、無人伴手禮商店、料理智販機等,都有助於減省人力與時間,可著墨更多人與人的有感服務及找出痛點。

澎湖縣政府表示,澎湖沒有大型工廠、車輛也少,相當適合發展永續旅宿,而易受天氣影響成孤島的特性,也請旅宿業者做好災害應變計畫,事先備妥物資設備,保障遊客安危,也建議銷售資訊上事先揭露被迫滯留衍伸的費用如何計算,避免日後消費糾紛。另一方面,也因為離島封閉式的環境,遊客抵達後若業者能建置平台彼此串接媒介觀光各環節活動,亦利於良性的消費循環。最後也提醒,依民宿管理辦法第34條規定,民宿經營者,應參加主管機關舉辦或委託有關機關、團體辦理之輔導訓練。爾後類似課程,請業者多加參與。





▲114年度民宿課程講義請業者多加下載運用。


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