然而,根據內政部警政署打詐儀表板10月份全國受理數據顯示,「網路購物詐騙」手法高居排行榜第一名(4141件),遠高於第二名假投資詐欺(1528件),對於受騙的民眾而言相當困擾。
就此,在公私協力的基礎上,現行四大超商均已建立退款機制,民眾網路購物領取包裹後,發現內容物不符或根本未訂貨,均可即時申請、簡化退款流程,不需報案。如果鄉親遇到這類案件前往望安分局所轄各分駐(派出)所報案,員警同仁也將會提供申訴管道、主動協助鄉親取回貨款。
望安分局分局長黃一航與轄區所長日前走訪轄內4間超商,請店員朋友協助取貨民眾辨識可疑物流業者,提供第一時間的建議或聯繫員警到場協助。未來也會在各式場合、透過粉絲專頁宣導,讓鄉親知道網路購物消費者下單後發現是「一頁式廣告」詐騙,只要沒有購買意願,都可以通知賣家解約,無須屈從賣家言詞、勉強取貨付款;此外,如果是宅配到府可以直接請貨運業者帶回、如商品已經到超商,消費者均可不取貨 (可以參考消保法第19條、消保法施行細則第18條)。
四大超商退款機制網站:
統一超商:https://help.shopmore.com.tw/
全家超商:https://returns.com.tw/web/index.php
OK超商:https://www.okmart.com.tw
萊爾富超商:https://www.hilife.com.tw/echelp/HomePage.aspx