該公司於今年6月23日至7月14日進行6,678 筆的電話訪問，在202份有效問卷中完成調查報告，調查結果顯示，在稅務服務方面，受訪者對稅務局承辦人員的服務態度滿意度為98.0%，電話禮貌滿意度為98.6%，辦事效率滿意度為99.0%，在解答說明的專業性滿意度則為97.5%，而有96.0%的受訪者對稅務局提供的服務設施感到滿意，96.5%的受訪者對稅務局提供民眾各式意見反應管道感到滿意；整體而言，96.5%的受訪者對稅務局近一年來為民服務表現感到滿意，在稅務風紀滿意度方面，受訪者對稅務局近一年來整體政風清廉度之滿意度為95.0%。
由調查結果可知，澎湖縣政府稅務局在各項稅務服務的表現均獲得多數民眾認可並且給予極大的肯定，惟為民服務沒有最好，只有更好，針對民眾建議事項均要求同仁遵循辦理，落實檢討改進，期使為民服務工作更臻完善。