為檢視服務品質與使用者回饋，澎湖縣身心障礙者服務中心針對114年1至6月期間實際使用復康巴士的民眾，以電話訪問方式進行滿意度調查，從中隨機抽出100位使用者進行調查。調查結果顯示，整體滿意度高達96%，顯示復康巴士已成為許多老人及身心障礙朋友生活中不可或缺的重要交通夥伴。
在使用者特性方面，本次受訪者以55歲以上高齡者為主（佔81%），顯示本服務對高齡行動不便族群有高度支持功能；障礙類別以肢體障礙者最多，其次為未持手冊但經社工評估認定具交通需求者，展現出服務系統的彈性與即時性；障礙等級則以中度與重度以上為主，涵蓋輕至極重度不同層級之身心障礙者。
申請服務方式中，不論是透過社工到宅評估或持有身心障礙手冊申請者，皆有98%使用者表達「非常滿意」；訂車方式方面，68%使用者採固定每週預約，32%為臨時叫車，服務型態兼具規律與彈性，能有效配合不同使用需求。
在各項服務滿意度評比中，包括搭乘準點性、行車安全性、協助上下車與駕駛服務態度等，皆有94%以上使用者表示「非常滿意」；而在電話撥通時效、訂車說明與共乘安排等項目上，也有超過九成使用者給予高度評價，顯示整體服務品質穩定，深獲民眾信賴與肯定。
澎湖縣政府提醒，凡領有身心障礙證明且符合使用資格或經長照評估核定者，皆可免費申請復康巴士服務。訂車專線：(06)921-2239，傳真：(06)921-1635。如因意外事故或等待鑑定而尚未取得證明者，亦可透過社工評估取得臨時使用資格，提供即時交通協助。評估洽詢請聯絡澎湖縣身心障礙者服務中心，電話：(06)926-9889，傳真：(06)926-9890。