行政處表示，114年4-6月「1999縣民服務專線」共受理3,445件，其中諮詢1,764件、轉接429件、陳情703件、派工549件，在受理案件中，諮詢類以緊急機位、花火節問題、公車路線等相關問題較多；陳情、派工類則以清除動物屍體、違規停車、道路及路面施工等問題較多。
行政處表示，日前有一民眾進線1999反映，住家旁因排水溝堵塞積水，導致孳生蚊蟲，希望派員協助排水溝清淤。1999依作業程序派案本府工務處，本府工務處立即轉請馬公市公所清潔隊處理完成。縣府與公所齊力合作，迅速解決民眾請求協助之事項，展現政府執行力。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
縣長陳光復表示，縣府各局處要充分發揮執行力，對於民意需求的回應更要即時，力行「幸福澎湖、效率政府」。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。