到場後，警方迅速確認受困地點並與報案人取得聯繫，發現報案人受困於老舊公廁中。據黃女表示，其在如廁完畢準備離開時，赫然發現門鎖失靈無法開啟，因而被困於密閉空間內。由於情緒緊張，警方持續安撫女子，並經評估現場狀況後，秉持「不破壞門鎖、優先保護民眾安全」之原則，使用多項工具嘗試開鎖，同時嘗試由門把外側施力開鎖。經過一番努力，終於成功將門打開，順利將受困民眾救出。
馬公分局分局長呂文廷表示，警方除了執行治安與交通維護的本職外，更是民眾生活中不可或缺的依靠。此次員警於勤務中迅速應變、妥善處置，不僅協助民眾脫困，更展現出警察細膩體貼的一面。未來警察局將持續秉持「為民服務、視民如親」之宗旨，盡心守護地方安全，成為民眾最堅實的後盾。
▲警方協助當事人。