文澳派出所當日接到報案後，副所長郭家瑋及警員莊國松、洪偉程、楊曜銘立刻前往現場。警方抵達時，發現該名住戶被困於公寓六樓的電梯內，因故障無法正常運行。經了解後，警方立即聯繫了專業維修廠商進行處理。維修工人到達現場後，警方與維修工人協力打開電梯門，成功將被困住戶救出。經過簡單檢查，該名住戶並無受傷，並表示無需就醫。警方在現場安撫了住戶的情緒，確保他能夠安全返回家中。
馬公分局分局長呂文廷對此次救援行動給予高度評價，並表示警方的快速反應與專業處置，為民眾提供了及時的協助，未來將繼續加強對民眾的安全保障，並確保在緊急狀況下，能夠提供快速有效的救援服務。
