本次專題演講特聘請國立澎湖科技大學人文管理學院行銷與物流管理系主任暨服務業經營管理研究所所長唐嘉偉副教授擔任講座，講題為：洞察民眾「真」需求與問題：服務流程的解構與優化。講座授課生動、活潑，特別舉出旅遊各國親身經歷及實際案例搭配解說，課中穿插有獎徵答，獲得熱烈迴響、踴躍搶答，其豐富精闢的授課內容讓參加本次講習之員工受益匪淺。講座也鼓勵透過新的構想、新的技術方法結合科技改進或改變服務方式，提供洽公民眾比以往更簡易、更便捷的服務。
主任郭承照亦於會後期勉全體同仁，要與時俱進以新的思維、新的概念體認為民服務工作，用真誠及同理心對待到所申辦業務之民眾，以正確方式有效率的處理公務，打造優質的地政服務品牌，並持續創新服務措施、發揮本職專業能力，讓地政業務及為民服務工作更精進。
▲澎湖地政事務所辦理113年度為民服務講習-講座蔡培軒教授授課情形。