因施作污水下水道系統之用戶排水設備工程需先瞭解施作區域內之環境概況、土地使用及化糞池（或建築物污水處理設施）與生活雜排水排放情形。為避免造成住戶困擾及疑慮，縣府工務處已要求相關工程之承包廠商及工作人員於進行調查前應先通知主辦機關及里辦公處，調查時出示相關文件影本及證件並獲住戶同意始能進行調查。
縣府工務處表示，工程進行時也需要住戶大力支持與配合，施工前都會依程序召開說明會及用戶訪談，宣導工程施工方式及配合事項，並提供聯絡方式，以方便詢問，另施工期間為維護用路人安全，也會加強路平及交通維持措施，住戶若對於用戶接管流程、工序的執行措施、法規的宣導及解釋有相關問題均可洽詢縣府工務處下水道科。
